​광고를 오래 하다 보니까 이제는 딱 보면 알겠더라고요. 이 글은 광고 티가 난다, 이건 그냥 정보글이다, 이런 느낌이요. 저도 예전에는 “일단 많이 노출되면 되겠지”라는 생각으로 진행했었습니다. 그런데 어느 순간부터는 노출보다 중요한 게 있다는 걸 느꼈습니다. 사람들이 끝까지 읽느냐, 그리고 읽고 나서 마음이 움직이느냐가 더 중요하더라고요.​그래서 방향을 바꾸게 됐습니다. 그때 에이치컴퍼니에서 제안받은 게 스토리텔링 바이럴이었습니다. 말 그대로 설명이 아니라 이야기로 풀어가는 방식이라고 하셨습니다. 솔직히 처음 기획 설명을 들었을 때는 “이게 그렇게 차이가 날까?” 싶었는데, 막상 결과를 보니 완전히 달랐습니다.​예전에는 저희 서비스 장점 위주로 정리해서 올렸습니다. 시설 좋다, 프로그램 좋다, 후기 좋다 이런 식이었죠. 그런데 스토리텔링 바이럴은 접근 자체가 달랐습니다. 한 엄마의 고민에서 흐름컴퍼니'>흐름컴퍼니 시작했습니다. 아이를 어디에 맡길지 고민하는 과정, 여러 군데 비교해본 이야기, 실제 상담받으면서 느낀 점들. 그렇게 흘러가다가 자연스럽게 저희 서비스가 등장하는 구조였습니다.​글을 처음 받아보고 느낀 건 “이건 광고 같지 않다”였습니다. 솔직히 제가 읽어도 그냥 경험담처럼 느껴졌습니다. 억지로 띄우는 문장도 없고, 과장된 표현도 없었습니다. 그래서인지 카페에 올라가고 나서 반응이 이전이랑은 다르게 흘러갔습니다.​댓글이 “가격 얼마예요?” 이런 질문부터 시작하는 게 아니라, “저도 요즘 그 고민이에요”, “이 부분 진짜 공감돼요” 같은 말들이 달렸습니다. 그 분위기를 보면서 아, 이게 스토리텔링 바이럴이구나 싶었습니다. 정보가 아니라 공감이 먼저 붙는 구조였습니다.에이치컴퍼니가 11년째 맘카페만 해온 1세대 전문 기업이라고 했을 때는 그냥 경력이 많다는 의미로만 생각했는데, 진행해보니 왜 그 흐름컴퍼니'>흐름컴퍼니 경력이 중요한지 알겠더라고요. 맘카페는 분위기가 정말 중요합니다. 조금만 과하면 바로 티가 납니다. 그런데 선을 잘 지킵니다. 어디까지가 자연스럽고, 어디서 멈춰야 하는지 알고 있다는 느낌이었습니다.​자사 보유 계정이 2000개라 네이버 모든 카페 대량 작업이 가능하다고 했는데, 무작정 많이 올리는 방식은 아니었습니다. 카페마다 분위기를 보고, 스토리텔링 바이럴에 맞는 곳을 선별해서 들어간다고 했습니다. 그게 결과적으로는 훨씬 안전하고 오래 가는 방식이라는 걸 이번에 느꼈습니다.​문의 흐름도 확실히 달라졌습니다. 예전에는 단순 비교 문의가 많았다면, 이번에는 “글 보고 많이 고민해봤다”는 말로 시작하는 분들이 있었습니다. 이미 이야기 속에서 저희를 한 번 경험하고 온 느낌이라 상담이 훨씬 부드러웠습니다. 설명이 길지 않아도 이해도가 높았습니다.​▶상담받기 오픈채팅 ※24시간 운영되는 대표님들의 흐름컴퍼니'>흐름컴퍼니 비즈니스 파트너 HCOMPANY※​그리고 에이치컴퍼니가 좋았던 건, 올리고 끝이 아니라는 점이었습니다. 댓글 흐름을 계속 보면서 필요하면 자연스럽게 대화를 이어가주셨습니다. 댓글 하나 달고 끝나는 방식이 아니라, 대화가 이어지도록 관리하는 느낌이었습니다. 이런 부분이 결국 결과 차이를 만드는 것 같습니다.​24시간 상담이 가능하다는 것도 괜히 써놓은 문구는 아니었습니다. 밤에 갑자기 반응이 올라와서 공유드렸더니 바로 피드백을 주셨습니다. 광고는 타이밍이 중요한데, 바로 소통이 되니까 확실히 안정감이 있었습니다.몇 번 더 스토리텔링 바이럴을 진행하면서 느낀 건, 숫자보다 기억에 남는 게 더 중요하다는 점이었습니다. 조회수는 다른 글보다 크게 차이 나지 않아도, 상담 전환율은 훨씬 높았습니다. 결국 사람 마음에 남았다는 뜻이겠죠.​맘카페는 여전히 영향력이 큽니다. 특히 엄마들 커뮤니티에서는 경험담이 흐름컴퍼니'>흐름컴퍼니 강합니다. 그래서 저는 지금 단순 홍보형 글보다는 스토리텔링 바이럴 위주로 방향을 잡고 있습니다. 한 번 공감이 형성되면 오래 가는 느낌입니다.광고를 하면서 “이건 잘 됐다”고 말할 수 있는 경우가 생각보다 많지 않았는데, 이번 진행은 그중 하나였습니다. 단순히 조회수 잘 나왔다가 아니라, 실제 문의와 계약으로 이어졌기 때문입니다.예전에는 조회수 숫자 보고 잠깐 기분 좋아했다가, 막상 정산해보면 크게 달라진 게 없는 경우가 많았습니다. 클릭은 많은데 상담은 적고, 상담은 들어와도 계약으로 이어지지 않는 흐름이 반복됐습니다. 그래서 점점 숫자에 크게 의미를 두지 않게 됐습니다.그런데 이번에는 체감이 달랐습니다. 하루 문의 수가 확 늘어난 것도 있었지만, 상담 분위기 자체가 달라졌습니다. 예전에는 “가격이 얼마예요?”로 시작하는 대화가 많았다면, 이번에는 “글 보고 많이 고민해봤어요”라는 말로 흐름컴퍼니'>흐름컴퍼니 시작하는 분들이 있었습니다. 이미 이야기 속에서 저희 서비스를 한 번 접하고 온 상태라, 설명이 훨씬 수월했습니다.지금도 에이치컴퍼니와 계속 이야기 나누면서 방향을 맞추고 있습니다. 무리하게 많이 하기보다는, 필요한 시점에 맞춰 스토리텔링 바이럴을 진행하는 게 더 좋겠다는 판단입니다.혹시 요즘 광고가 예전 같지 않다고 느끼신다면, 방식 자체를 한 번 바꿔보는 것도 방법일 수 있습니다. 저는 이번 경험을 통해, 사람은 설명보다 이야기에 더 움직인다는 걸 확실히 느꼈습니다. 그리고 그 이야기를 제대로 만들어준 곳이 에이치컴퍼니였습니다.​▶ 레퍼런스 &amp홈페이지 바로 가기돌고돌아 다시 오는 에이치컴퍼니입니다. 맘카페마케팅, 맘카페광고, 맘카페침투, 맘카페바이럴 결국 에이치컴퍼니 노출만 하는 대행은 많지만, 입소문을 만드는 곳은 다릅니다. 11년차 맘카페만 진행한 기업은 저희뿐입니다.​​​​​